カスタマーハラスメントも注目すべき人権問題

日本には、お客様は神様という文化があります。しかし、実情はそこに漬け込んで悪質なクレームや精神攻撃を行うカスターマーハラスメント（カスハラ）が横行しています。残念ながら、カスハラは未だパワハラ防止法に明確には適用されていないと思います。

お客様に対して身を削ってまで、奉公しなくてはならないという考え方はまだ根づい良いと感じます。しかし、サービスの提供側と顧客で立場に強弱があるのは、立派な差別ではないでしょうか。顧客至上主義で苦しんでいる日本人はたくさんいると思います。

お金を払っているからという理由で、相手の尊厳を攻撃して良い理由にはなりません。事実、カスハラに苦しんで精神を病んでしまうケースも多々あると言われています。